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人工智能重塑全球就业市场

  • 2023年8月28日 21:20

几十年来，在异想天开的电影和严肃的学术文章中，人工智能的崛起一直吸引着我们的想象力。尽管有这种猜测，但在过去的一年里，公共的、易于使用的人工智能工具的出现令人震惊，就像未来提前几年到来一样。
但是目前关于人工智能和工作场所的讨论似乎总是被负面影响所主导，高盛(Goldman Sachs) 3月份的一份报告发现，全球有超过3亿个工作岗位可能会被人工智能颠覆。
但前景并非像想象的那样一片黯淡:在未来几十年里，非生成型和生成型人工智能预计将为全球经济增加17万亿至26万亿美元。至关重要的是，许多将失去的工作将被新的工作所取代。
高盛(Goldman Sachs) 3月份的一份报告发现，全球有超过3亿个工作岗位可能会被人工智能颠覆，全球咨询公司麦肯锡(McKinsey)估计，到2030年，至少有1200万美国人将转向另一个工作领域。正如经济学家约瑟夫·熊彼特(Joseph Schumpeter)曾经描述的那样，一场“创造性破坏的大风”将吹走无数的公司，并为新的行业注入活力。前景并非一片黯淡:在未来几十年里，非生成型和生成型人工智能预计将为全球经济增加17万亿至26万亿美元。至关重要的是，许多失去的工作岗位将被新的工作岗位所取代。
世界经济论坛(World Economic Forum)估计，未来五年，全球将有8300万个工作岗位因人工智能而消失，同时也会创造6900万个工作岗位，剩下的1400万个工作岗位将在此期间不复存在。那些得以保留的岗位会在工作方式上经历巨大的转变。
那么现在人工智能正在创造什么样的就业机会?


最显而易见的岗位是给那些拥有编码和开发技能的人，他们可以帮助构建人工智能模型，或者根据特定目的调整人工智能。英国政府正在积极寻求人工智能初创企业，并试图为它们提供支持。专门构建和创建人工智能模型的职位吸引了最大的薪酬溢价，但在编码和开发领域也有高技能和高薪的职位。但是岗位并不仅仅人工智能专家——有一些初创公司致力于定制人工智能，以适应专业业务中的特定角色，比如担任特定行业的客户服务代理，甚至是在线销售助理。
目前，有很多不同的公司都在涉足人工智能革命。然而，并非所有由人工智能创造的新职位都能提供高薪——英国NewsQuest集团今年4月招聘了一个“人工智能记者”的职位。这名新员工将“与人工智能系统合作撰写新闻文章”，确保“所有产出的内容都符合法律和道德标准”，同时还被要求“达到并超过页面浏览量目标”。这一切的回报是2.2万英镑的薪水。
当然也有一些由人工智能创造的岗位是临时的。伦敦国王学院(King 's College London)人工智能教育讲师凯特琳•本特利(Caitlin Bentley)博士表示，编写人工智能代码的人可能会发现自己的一些技能迟早会被取代。她认为，给人工智能非常精确的指令以获得更高质量的输出这种岗位也可能是短暂的。“这种岗位很快就会消失，因为人工智能会变得更高级。”
许多岗位都有着类似的特点，尽管有时候没有那么明显。例如，自动驾驶公司都为他们的无人驾驶汽车雇佣“试驾员”等。还有一个鲜明的例子是去年美国新闻调查局(Bureau of Investigative Journalism)的报道，该报道显示，英国的亚马逊员工必须以一种特定的方式对物品进行分类，以便人工智能能够检测到。与此类似，印度和哥斯达黎加的工作人员被要求花一整天的时间来确认模棱两可的分类，以帮助训练人工智能，通常一次要花几个小时，每个人只有几秒钟的时间——所有这些都是为了让人工智能取代他们。一位知情人士表示:“这是一种奇怪的情况，两个人现在参与了过去一个人做的工作。”“但他们都被要求表现得像机器人一样，以帮助训练机器人，而机器人最终可能会取代他们的工作。”
即使人工智能在商业中变得越来越普遍，人仍然是一个核心竞争优势。但是，正如IBM商业价值研究院(IBV)一项新的全球研究显示的那样，商业领袖正面临着许多与人才相关的挑战。接受调查的高管们估计，在未来三年内，由于实施人工智能和自动化，40%的员工将需要重新培训。受访者还表示，为现有员工培养新技能是最重要的人才问题。
人工智能的影响因员工群体而异。所有级别的员工都能感受到生成式人工智能的影响，但预计基层员工将看到最大的变化。77%的高管受访者表示，入门级职位已经看到了生成式人工智能的影响，并将在未来几年加剧。此外，87%的受访高管认为，员工更有可能被生成式人工智能增强，而不是取代。不同职能部门的情况有所不同——97%的高管认为采购部门的员工更有可能扩充，而不是被取代，相比之下，风险和合规部门的比例为93%，财务部门为93%，客户服务部门为77%，营销部门为73%。
哪些岗位会持续下去?
Reach(《镜报》(Mirror)、《快报》(Express)的前高管Alison Gow认为，在法庭、工会和其他方面，有许多棘手的问题需要解决——从版权法到就业法等等——企业将需要更大的团队来解决这些问题而不是人工智能。
或许，需要人情味的工作也有望出现。就像一些公司将呼叫中心迁回英国作为优质服务的标志一样，拥有真正的人类客户服务代理也可能同样成为质量的标志。这可能会导致所谓的“软技能”和服务技能受到更高的重视。
麦肯锡的最新报告预测，在2030年至2060年之间的某个时候，目前一半的工作任务将实现自动化。他们对这种情况何时发生的猜测是2045年，这比此前的估计早了近10年。随着企业进一步拥抱人工智能，只有通过人力资源领导者优先考虑人才和运营模式的新方法，人才和技术结合起来，提高生产力和推动业务价值，成功的变革才会到来。

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