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ChatGPT，将遭全球 75% 的企业“封杀”？！

  • 2023年8月15日 20:58

继 6 月流量首次下降了 9.7% 后，根据网站数据分析工具 SimilarWeb 最新调查显示，ChatGPT 出现了连续第二个月的下降：7 月其流量又下降了 9.6%。ChatGPT 访问量下降的背后原因，SimilarWeb 猜测可能与学生放假有关。但除此之外，似乎越来越多企业也开始决定禁用 ChatGPT，不仅包括三星和苹果，此前摩根大通、德意志银行、Verizon 和亚马逊等公司也限制员工使用 ChatGPT。而本周，黑莓公司（BlackBerry）又发布了一项最新研究： 目前全球有 75% 的组织，正考虑禁止在工作场所使用 ChatGPT 和其他生成式 AI 应用。 61% 正在部署或考虑 ChatGPT 禁令的公司表示，禁用 ChatGPT 的措施将是长期或永久性的。



为什么企业要禁用 ChatGPT？根据黑莓官方博客介绍，该研究数据源自其对美国、加拿大、英国、法国、德国、荷兰、日本和澳大利亚等国家近 2000 名 IT 决策者的调查。调查结果显示，推动 ChatGPT 和生成式 AI 禁令的，多是企业内部的技术领导层，另外近一半企业的首席执行官也发挥着主导作用： CIO（首席信息官）/ CTO（首席技术官）/ CSO（首席安全官） / IT——72% CEO（首席执行官）——48% 法律合规管理者——40% CFO（首席财务官）/ 财务——36% HR（人力资源）——32%反对企业在工作场景使用 ChatGPT 的理由有很多，约有 67% 的受访者认为 ChatGPT 可能带来的数据安全和隐私问题是最大风险，其次企业的声誉风险也是 57% 的人考虑禁用 ChatGPT 的原因之一。实际上早在今年 3 月，黑莓曾就“组织使用 ChatGPT 安全吗？”这个话题，咨询了公司内部的几位安全专家，以此揭示每个组织在使用 ChatGPT 或类似工具时应该注意的事情，大体来说可分为三个方面：（1）AI 聊天机器人的数据泄漏和安全问题如果将敏感的第三方或公司内部信息输入 ChatGPT，这些信息将成为其训练数据的一部分，并可能与提出相关问题的其他人共享，从而导致数据泄漏。任何未经授权向 ChatGPT 披露机密信息的行为，都可能违反企业的安全政策。（2）使用 AI 聊天机器人的法律考量因素一旦 ChatGPT 的安全性受到破坏，原本根据合同或法律应保护的内容就可能会被泄露，并归咎于组织，从而影响公司的声誉。另外，如果用 ChatGPT 生成代码，其版权归谁所有很难界定；用 ChatGPT 生成受版权保护的书面材料，如授权的开源材料等，也会产生版权问题，甚至可能会使公司违反 OSS（开源软件）许可。还有一点很重要：服务条款规定，ChatGPT 不得用于开发任何其他 AI。如果你所在公司也处于 AI 领域的话，使用 ChatGPT 就可能危及未来公司的 AI 开发。（3）AI 聊天机器人的隐私注意事项ChatGPT 一直警告用户，不要提供或输入敏感个人信息，如姓名或电子邮件地址等。向 AI 生成系统提供任何个人数据都可能被重新用于其他目的，从而导致滥用和声誉受损，并可能违反组织对员工、客户和合作伙伴的隐私承诺。尽管使用 ChatGPT 带来的风险不小，不少 IT 决策者也倾向于阻止这一新兴技术的广泛使用，但同时他们也承认生成式 AI 应用在工作场所会产生积极影响：55% 的人认为生成式 AI 有助于提高工作效率，52% 的人认为其有助于创新，51% 的人认为可以增强创造力。此外，当谈到使用生成式 AI 工具进行网络安全防御时，大多数受访者（81%）也都非常赞成。建议采取“谨慎而积极”的态度不仅如此，黑莓的研究数据还显示，尽管 80% 的 IT 决策者认为企业有权控制员工用于业务目的的应用程序，但同时也有 74% 的人认为这种禁令是对企业和办公设备的“过度控制”。为此，不少受访的首席信息官和首席信息安全官（62%）表示，其公司内部已转向统一端点管理（UEM）平台，即可对哪些应用可以连接到企业环境进行细粒度控制，通过这种方式将员工的私人数据或应用进行分开和隔离，同时又能确保企业安全得到维护。基于以上使用 ChatGPT 等生成式 AI 的利与弊，黑莓公司网络安全首席技术官 Shishir Singh 呼吁，各个企业和组织应采取“谨慎而积极”的态度：“禁止在工作场所使用生成式 AI 应用，可能意味着大量潜在的商业利益被扼杀。”Shishir Singh 强调，随着未来 AI 平台的逐渐成熟和相关法规的生效，企业可能会采取灵活性政策，其中的关键还是在于：对工作场所使用的生成式 AI 应用，要有合适的工具对其进行可见性的监控和管理。
网友：因为不了解 AI，所以要放弃 AI？对于黑莓提供的这份调查报告，不少网友的第一反应是“黑莓居然还活着呢？”，随后便开始了激烈的讨论：“禁止在这些聊天机器人上透露敏感数据我可以理解，但全面禁止似乎太过分了吧？”“如果我是公司负责人，我也会禁止这些面向公众的模型，毕竟数据被盗的风险太大了，尤其是在使用插件等东西的情况下。”“我所在的公司也很快就下达了禁令，但不是全面禁令，我只是不能在提示中输入任何识别信息或敏感信息，对于一般的内容，公司没做限制。”除了对禁止使用 ChatGPT 这一行为做出讨论，部分网友认为企业做出这个决定的根本原因，并不是因为 AI 技术有危险，而是“人类不了解如何正确使用工具”： “这有道理，但根本来说并不是因为技术有危险，而是因为人类不了解如何正确使用工具。正如我们历史上的大多数时代一样，我们会害怕我们不了解的东西——这基本上意味着，在我们想出办法之前，我们只会试图将其抛弃，正如这次的生成式 AI。 ”

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