“我们塑造了工具，然后工具又塑造了我们”
你可能听说过这句天方夜谭般的名言（被误认为是传奇人物Marshall McLuhan的名言，但实际上是出自John Culkin之手，他是一位传播学教授，也是McLuhan的朋友）。
这句话简明扼要地揭示了创造者和工具之间关系的反身性，以及我们和我们的创造物之间的共同进化（或相互进化）。想一想汽车的创新：我们大约在一个世纪前发明了它，但从那时起，它通过定义城市（如停车场和商场）、萌发新的产业（如石油公司）和创造新的行为（如汽车旅馆）来塑造了我们的世界，汽车发明的二阶和三阶效应简直令人震惊。
软件也是如此。我们塑造它，然后它以比我们意识到的更多方式塑造我们。我们建立了云协作、视频通话和消息应用程序，它们改变了我们的工作方式。但这还不是全部--现在它们也在改变资本的筹集方式，办公室的建造方式和人们决定定居的地方。
正如Wilson Milner 在这个精彩的演讲中所说的那样。
"我们是我们世界的产物，但我们也是它的设计师。我们创造了我们的世界，我们也成为生活在这个世界上的人。”
Web2：对抗性产品和人为降级
Web2在许多方面使我们的生活变得更容易。几十年前，与世界各地的家人进行Facetime联系还是科幻式的想法。
但与此同时，web2（即Twitter、Facebook、Google）也创造了大量的负面外部因素。例如成瘾性的使用，这些产品反复提供的快速多巴胺冲击，通过神经可塑性重塑我们大脑的奖励系统而产生依赖性，而且是以外科手术般的精确。或者是对自我形象的迷恋，这是由web2助长的对社会认可的压倒性竞争造成的。这些负面的外部因素放在一起，导致了哈里斯所说的 "人类降级"。
这种人类降级的情况首先发生的原因是什么？
激励措施："给我看激励措施，我就给你看结果"，曾有过这样的调侃。而恰好这些web2产品的激励机制往往与用户的最佳利益截然相反--我们称之为对抗性产品。"主要的Web2产品都受到对抗性设计的影响。Twitter有许多伟大的功能，但它也被优化为让你花费的时间比你喜欢的长，以便销售更多的广告。这种错位让我们和数十亿消费者付出了高昂的代价。"我们在之前的一篇文章中写道。
社会困境
"如果一个东西是一个工具，它是在那里等待被用户使用。如果一个东西不是一个工具，它就会向你索取，它在诱惑你，它在操纵你，它想要你的时间。而我们已经从一个基于工具的技术环境，转移到一个基于沉迷和操纵的技术环境。这就是变化之处。社交媒体不是一个只是等待使用的工具，它有自己的目标，它有自己的手段，通过利用你的心理来对付你来追求目标。”
除了对抗性的设计之外，使用这些产品负面影响的一个原因可能是，它们本身是由永远在线、压力过大、无意识的建设者创造的？Dustin Moskovitz Facebook的联合创始人之一（现在是Asana的CEO）似乎自己也承认了这一点。
那么，我们只能想知道，这些web2建设者所做的产品没有考虑到他们用户的健康，这是否是偶然的，还是他们在自己的生活和工作环境中的优化？
Web3的承诺
Web3在其理想（民主、用户拥有、无许可等）和激励结构的基础上，从其前身中脱颖而出，将用户和建设者的利益结合起来。或者如Chris Dixon所说。
我大多数人现在都在为DAO做贡献，每天都被web3改变社会和创造一个基于创新激励设计的更好、更公平的世界的承诺所鼓励。有时甚至为最大胆、最理想化的希望宣言而竞争。
现在这一切都很好，但不要被愚弄：如果我们不首先照顾自己和对方，就不可能创造一个更好的世界。
事实上，就web3建设者（即DAO）的工作环境而言，事情似乎比web2建设者还要糟糕：永远在线、诱发FOMO、培养多巴胺等等。
正如我们先前所确定的，我们塑造了我们的工具，此后我们的工具也塑造了我们。在web3的背景下，我们使用的工具甚至塑造了我们看待彼此的方式--以及随后我们工作的文化（例如，Discord：更容易FOMO市场；视频电话和IRL）。因此，我们使用的这些工具是对我们建立的产品最根本的影响。
当建筑工人使用他们的重型工具时，他们会出现相应的肌肉问题和身体疼痛。但现在，这一切都发生在大脑中--然而这一次，完全隐藏起来，只显示在经常看不见的精神问题中，如倦怠和抑郁症。
鉴于上述情况，如果我们web3继续这样工作的话，未来看起来是相当暗淡的。我们有责任，对自己和将使用我们产品的数十亿人，做得更好。
人性化的DAO，人性化的产品
建立非对抗性的、与用户一致的DAO和web3产品，始于健康的生活方式和工作环境。
那些能够塑造健康文化并通过奖励自我保健来保持贡献者理智的DAO将成为在竞争激烈的人才市场上蓬勃发展的DAO。但他们也将是最有可能创造出人性化产品的组织，并反过来对社会产生积极的影响。
除了DAO环境本身，在设计有思想的、人性化的web3产品时，还有一些准则需要保持。Ness实验室的创始人Anne-Laure Le Cunff在她的演讲中概述了3个关键设计原则。
帮助性：默认无声（我们真的需要这个通知吗？），良好的时机和用户控制（用户关闭通知有多容易？） 例如，通过在一天中准确的时间段内分批发送通知，尽量减少认知的消耗。
冷静：注意上下文切换（是否有办法在用户所在的地方满足他们，而不是要求他们来找我的应用程序？），有限的选项，简单的过滤器，默认的固定界面（限制界面内的移动），直接的UI，这指出了整合和降低工具疲劳的重要性。
以价值为中心：花好时间（我们如何确保在应用程序中花费的时间是有价值的？），关注待完成的工作（让用户实现他们来的目的，而不是试图抓住他们的注意力和时间）和完整性（帮助用户在实现了他们来的目的后调离，而不是无休止地给他们提供更多工作或娱乐）。
一个重要的清单--我们在其中加入了我们自己的、以web3为中心的、人性化的产品设计原则，这些原则旨在抵制空间中普遍存在的永远在线、基于稀缺性和FOMO的文化。
慢：有休息时间（提示用户在长时间活动后经常休息......毕竟连汽车都会这样做），异步交流（Notion）和信息摘要（我们很喜欢许多DAO中大量出现的#每日更新或#每周更新的频道）。在我们的DAO生活和工具中都嵌入游戏性和再生性的休息。
丰富：同行支持（我们能不能促进用户互相承认、赠送和欢呼，而不是让他们处于恶性竞争？）、真实性（通过消除地位标记和社会竞争，减少对地位的追逐）和公平性（不用为了一个白名单花几百个小时做NFT任务......）。
心灵的衡量标准
现在你已经设计了一个人性化的、有思想的产品或DAO，你如何衡量成功？当然，你需要重新思考对参与度指标的迷恋，这也是人道技术中心所倡导的观点。
俗话说的好，被衡量的东西会得到改善。选择错误的指标会导致对抗性的设计和零和游戏，正如这位Youtube的工程师在 "社会困境 "中坦言的那样。
"我很担心我正在研究的一个算法（在Youtube）会加剧社会的两极分化。但从观看时间的角度来看，这种两极分化在保持人们在线活跃度是非常有效的"
相反，非对抗性的、与用户保持一致的web3产品应该专注于通过设置来衡量他们为用户提供价值
正确的北极星指标（与需要完成的主要工作相联系，并专注于价值交付）
衡量我们的工具和DAO的长期保留率（随着时间的推移）。
专注于贡献者或用户的满意度（即NPS）
优化更短的任务时间（即我们如何能让用户和贡献者更快地实现他们的目标？）
我们有一个机会之窗，Web3只是处于起步阶段，所以这是我们塑造它并创造一个有意识的、人性化元宇宙的独特机会，我们不会再有第二次机会了，所以不要浪费它。
"汽车在20世纪以巨大的构造方式塑造了我们的环境。我认为可以毫不夸张地说，网络将在21世纪对塑造我们的环境同样重要。网络上的东西是相当重要的，我们不只是在制作漂亮的应用程序。我们实际上是在建造环境，我们将在那里度过我们余生中的大部分时间。我们是设计师和建设者。我们希望那个环境是什么感觉？我们希望有什么样的感觉？"
